一个优秀的纹绣师不仅要技术好，还有善于搭讪，善于和顾客沟通，因为只有良好的沟通，才能达成更多、更好的销售机会，那么如何才能为自己带来好的收益呢？如何与顾客建立良好的沟通那？

 

其实，答案都在顾客那里！当你把顾客当作真正的上帝，当你真正用耐心对待顾客的时候，你就会从内心充满沟通的能量。

 

作为纹绣师，如何从顾客口中了解自己想要的信息，如何找到提升业绩的突破口呢?

 

 

 

提问有哪些作用？

1

了解顾客想法

 

        如果在整个对话中，你一直说，没有问，就无法知道顾客心里所想，并且给顾客的感觉是你在对他进行强迫式推销，而提问可以让顾客有更多的归属感，信任感，顾客之所以愿意和你谈话，是期望你可以给出专业的建议。

 

 

２

测试客户回应

 

 

        如果你在讲述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢？”或“您还有其他要了解的吗？”效果会好很多，顾客至少不会冷冰冰地拒绝你，还可以增加你们聊天的互动性。

 

 

３

掌控对话进程

 

        对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与纹绣师的销售行为循环。

 

 

 

４

处理异议

 

        提问是处理异议的最好方式，异议的产生有两个原因。一是源于人类本身具有的好奇心；二是由于你没有解释到位，顾客没有完全听明白；提问之后，注意停顿，保持沉默，把压力抛给客户，直到客户说出自己的想法。切忌，提问之后，不要先开口或自问自答。

 

 

 

该怎么提问？

１

礼节性提问

 

        对话开始，用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。例如，“可以请教您一个问题吗？”或“现在和您谈话不打扰您吧？”。

 

 

２

好奇性提问

 

        被顾客拒绝最根本的原因在于你没有引起顾客足够的兴趣，采用提问激发购买兴趣，给顾客足够的想象空间，让顾客自己感动比你企图让顾客感动更有效。

 

 

 

３

影响性提问

 

        如果顾客迟迟不愿意买单，该如何是好？其实，顾客为什么感觉有没有你的产品都无所谓，是因为你还没有引起他足够痛苦。顾客的问题是被你问出来了，你应该再通过影响性提问让他进一步认识到问题的严重性，提高问题需要解决的急迫性。

 

 

４

增强说服力

 

        顾客之所以愿意和你谈话，是希望你给出建设性意见，真正的说服一定要专业的观点结合陈述来进行。首先先认同客户，最佳的认同方法就是表达出同理心，简单地重复顾客的原话，如：“我非常理解您现在的感受，正如您刚才所言……”，掌控好顾客情绪之后，再进行你个人的专业陈述，如“根据一般情况而言，这个问题的发生主要是由以下几个方面引起的，第一…，第二…、第三…”等等。不过，结尾千万不要忘了“以问结尾”。

 

 

作为纹绣师，特别是新人，要加快进入本地市场的进程，就要学会如何通过有效沟通来打动消费者。更多精彩内容，请继续关注长春勃朗纹绣学校网站 www.ccbolang.com

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